A empresa NOLISE AERO (“AccessAir”), preocupada com os direitos dos indivíduos, em particular no que diz respeito ao processamento automatizado e num desejo de transparência com os seus clientes, estabeleceu a presente política de confidencialidade que cobre todo este processamento, os objectivos prosseguidos por estes últimos, bem como os meios de acção à disposição dos indivíduos para que estes possam exercer da melhor forma os seus direitos.
A Política de Privacidade (doravante “a Política”) é estabelecida em conformidade com a seguinte referência:
Regulamento Europeu 2016/679 de 27 de Abril de 2016 relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, a seguir designado por “RGPD” ;
Lei n°78-17 de 6 de Janeiro de 1978 relativa à informação, aos ficheiros e às liberdades, tal como alterada, a seguir denominada “LIL” ;
Lei n°2018-493 de 20 de Junho de 2018 relativa à protecção de dados pessoais.
Artigo 1 – Definições
Fretamento
significa a operação pela qual a AccessAir conclui, em nome de um Cliente, um contrato de transporte com um Operador que é responsável pela realização do Voo com a Aeronave
Cliente
significa a pessoa singular ou colectiva que utiliza os serviços da AccessAir para fretar uma aeronave
Pedido de Cotação
significa o pedido do Cliente de um Orçamento indicando os critérios para o(s) voo(s) desejado(s), enviado à AccessAir nas condições previstas nos Termos e Condições Gerais de Venda
Citação
significa a proposta da AccessAir feita em resposta ao Pedido de Cotação do Cliente, sem que esta proposta seja vinculativa para a AccessAir
Dados pessoais
ou “Dados
significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (pessoa em causa); uma pessoa identificável é aquela que pode ser identificada, directa ou indirectamente, em particular por referência a um nome, um número de identificação ou um ou mais factores específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.
Identificador
significa o endereço de e-mail ou o nome de utilizador e palavra-passe escolhidos pelo Cliente no momento do registo.
Operador
significa a entidade jurídica que propõe a Carta da sua aeronave e poder efectuar o(s) voo(s), em conformidade com o contrato de transporte celebrado com a AccessAir, de acordo com os critérios da encomenda do Cliente
Passageiro
significa as pessoas que beneficiam dos Serviços prestados pela AccessAir.
Serviços
significa todos os serviços oferecidos pela AccessAir através do seu sítio Internet, tal como definido nos Termos e Condições Gerais de Venda.
Artigo 2 – Sobre a AccessAir
2.1 NOLISEAERO é uma Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) com um capital de 5.000 Euros, cuja denominação comercial é AccessAir, inscrita no Registo Comercial e Comercial de Bobigny com o número 844 217 976, IVA intracomunitário: FR 42844217976, cuja sede social se situa 1-2 rue Henri Lossier – 93350 LE BOURGET.
É representada por Emma Berkovits, na sua qualidade de Presidente.
Ela pode ser contactada :
No seguinte endereço de correio electrónico: [marketing@accessairaero .com]
Nos seguintes números de telefone: [+33 (0) 1 74 25 49 24]
2.2 AccessAir como controlador de dados:
O responsável pelo tratamento é definido pela GDPR, no artigo 4.7, como a pessoa que determina as finalidades e os meios de tratamento dos Dados Pessoais.
O AccessAir tem o estatuto de controlador de dados para todos os tratamentos de dados relacionados com os Serviços que oferece, bem como a gestão dos seus Clientes, desde o primeiro Pedido de Cotação.
Para qualquer pedido relativo ao tratamento de dados pessoais recolhidos pela AccessAir como responsável pelo tratamento de dados através do website https://fr.accessairaero.com/, os Clientes podem contactar o responsável pelo tratamento de dados através do seguinte endereço [TO BE COMPLETED]
2.3 AccessAir como controlador conjunto
O co-controlador, tal como definido no Artigo 4.7 da RGPD, é a pessoa que determina em conjunto com outro responsável pelo tratamento os fins e meios de tratamento dos Dados Pessoais recolhidos.
O AccessAir terá o estatuto de co-responsável pelo tratamento de todos os dados relativos aos contratos de transporte que celebrar em nome do Cliente com o Operador, onde recolhe conjuntamente os Dados Pessoais relativos ao Cliente para a execução dos Serviços ao abrigo do Contrato.
2.4 AccessAir como subempreiteiro
Um processador, tal como definido no Artigo 4.8 da GDPR, é uma pessoa que processa Dados Pessoais em nome de, e sob a autoridade e instruções de, um controlador.
Esta Política abrange tanto o processamento de dados pela Access Air na sua qualidade de controlador ou co-controlador ou como processador.
Artigo 3 – Recolha e origem dos dados
Como parte da prestação dos seus Serviços, a AccessAir recolhe Dados Pessoais relativos aos seus Clientes. Estes dados podem provir directamente dos Clientes, ou podem ter sido recolhidos dos Passageiros.
As informações pessoais que podem ser recolhidas no site são principalmente utilizadas pela AccessAir para gerir as relações com os Clientes e, quando aplicável, para processar as encomendas efectuadas.
Em todos os casos, os Clientes são informados dos fins para os quais os seus dados são recolhidos pela AccessAir através dos vários formulários de recolha de dados on-line, em particular o formulário de Pedido de Cotação, e-mails enviados, notificações no site, por SMS, por mensagens instantâneas nas várias redes sociais AccessAir, por entrevistas telefónicas, ou através da nossa Carta de Utilização de Cookie.
Artigo 4 – Dados processados
O AccessAir informa os seus Clientes que pode processar os seguintes Dados:
Dados relativos à sua identidade: título, apelido, nome(s) próprio(s), empresa ou endereço pessoal, número de telefone, data de nascimento, endereços electrónicos;
Dados recolhidos durante a utilização dos Serviços: preferências de viagem, hábitos alimentares;
Dados recolhidos através de cookies e outros rastreadores no nosso site;
Dados de pagamento: métodos de pagamento utilizados
Dados de pagamento: métodos de pagamento, descontos, recibos, saldos e pagamentos pendentes, informações de facturação
Em qualquer caso, o AccessAir compromete-se a tratar todos os Dados recolhidos de uma forma que esteja em conformidade com o RGPD e com a Lei Francesa de Protecção de Dados.
Artigo 5 – Usos/Propósitos e base jurídica para o processamento
A base legal para o processamento é a execução do contrato celebrado entre o Cliente e a AccessAir.
A finalidade dos Dados Pessoais recolhidos junto dos Clientes é tornar os Serviços disponíveis no site, melhorá-los e manter um ambiente seguro.
O processamento é necessário para a execução dos serviços previstos na Cotação de Carta e no contrato celebrado entre o Cliente e a AccessAir em nome do(s) Passageiro(s).
Mais especificamente, os usos são os seguintes:
O bom desempenho dos serviços da AccessAir;
Gestão de clientes;
Realizar operações de marketing;
Gestão contabilística e operações relacionadas;
Acesso e utilização adequados do site;
Gestão do funcionamento e optimização do site;
A implementação de uma assistência ao Cliente;
Verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelos Clientes;
A gestão dos pedidos de direitos resultantes do RGPD e da lei modificada de processamento de dados e liberdades;
A personalização dos serviços através da exibição de anúncios de acordo com o histórico de navegação do Cliente, de acordo com as suas preferências;
A prevenção e detecção de fraude, malware (software malicioso) e gestão de incidentes de segurança;
A gestão de possíveis litígios com os clientes;
Envio de informações comerciais e publicitárias, de acordo com as preferências do Cliente; organização das condições de utilização dos Serviços de Pagamento.
Artigo 6 – Período de retenção de dados
A AccessAir retém os Dados do Cliente apenas durante o tempo necessário para prestar os Serviços ou apoio descritos na Secção 5, e de acordo com os períodos de retenção legal.
Na medida do razoavelmente necessário ou exigido para satisfazer obrigações legais ou regulamentares, resolver litígios, prevenir fraudes e abusos, ou aplicar os nossos termos e condições, a AccessAir pode também reter certas Informações do Cliente, se necessário após o fim da relação comercial.
Especificamente:
Para o bom funcionamento e melhoria contínua do site, a sua funcionalidade e serviços:
Os dados que permitem a identificação dos Clientes são mantidos durante o período de duração da relação comercial.
Os cookies e outros traçadores comerciais de acordo com a Carta de Utilização de cookies podem ser depositados no terminal do Cliente com o seu consentimento, por um período máximo de 13 meses. Após este período, os dados brutos de tráfego associados a um Identificador ou são apagados ou anonimizados.
Para a Gestão de Clientes:
Os Dados utilizados no contexto da gestão da relação com o Cliente são mantidos durante todo o período necessário para a execução do contrato.
Estes dados são então arquivados por um período de 5 anos para fins probatórios. As facturas e os dados contabilísticos emitidos são mantidos durante 10 anos a partir da sua emissão.
Se não for celebrado qualquer contrato, os Dados de um prospecto são mantidos durante um período de 3 anos a partir da data da sua recolha ou do último contacto positivo com a AccessAir.
Para fins de marketing:
Os dados utilizados para fins de marketing são mantidos durante um período de 3 anos a partir do fim da relação comercial como Cliente ou do último contacto, se for um potencial cliente.
Se o Cliente não tiver adquirido Serviços da AccessAir ou utilizado a sua conta durante 27 meses e o Cliente não tiver subscrito a newsletter da AccessAir, a AccessAir deixará de reter os Dados Pessoais do Cliente para fins de marketing.
Para a gestão contabilística e operações relacionadas:
Recorda-se que para pagamentos por cartão bancário, em conformidade com o artigo L.133-24 do Código Monetário e Financeiro, estes dados podem ser conservados para efeitos de prova em caso de eventual litígio sobre a transacção ou reclamação, em arquivos intermédios, por um período de 13 meses após a data do débito (período alargado até 15 meses para cartões de pagamento de débito diferido).
O rasto contabilístico dos pagamentos é mantido durante um período de 10 anos em arquivos intermediários a partir da execução efectiva do pagamento (cf. artigo L.123-22 do Código Comercial).
Acções de contencioso e pré-contencioso
Como parte da gestão de um pré-contencioso, os Dados são apagados logo que o litígio seja resolvido amigavelmente ou, na sua falta, logo que a acção judicial correspondente esteja prescrita.
Os Dados recolhidos e processados no contexto de um litígio devem ser eliminados uma vez que a decisão se tenha tornado definitiva.
Para a gestão dos pedidos de direitos decorrentes do RGPD e da Lei de Protecção de Dados alterada:
Os Dados relativos à gestão dos pedidos de direitos são mantidos durante todo o período necessário para processar o pedido. São então arquivados durante a duração da prescrição aplicável no arquivamento intermédio.
Artigo 7 – Direitos dos clientes
Em conformidade com o RGPD e a LIL, os Clientes da AccessAir têm os seguintes direitos:
Direito de acesso e de informação (Artigo 15º do RGPD): Os clientes podem exercer o seu direito de acesso e de informação para conhecer os Dados que lhes dizem respeito;
Direito de rectificação (artigo 16º do RGPD): Os clientes podem solicitar a actualização e a integralidade dos Dados que lhes dizem respeito, caso estejam incorrectos;
Direito de apagamento de dados pessoais (Artigo 17 do RGPD): Os clientes podem solicitar o apagamento dos seus Dados quando estes estiverem incorrectos, incompletos, equívocos, desactualizados, ou quando a sua recolha, utilização, comunicação ou armazenamento forem proibidos;
Direito de limitar o processamento (artigo 18): Os clientes podem solicitar ao site que limite o processamento de Dados quando este for impreciso, incompleto, equívoco, desactualizado, ou quando a sua recolha, utilização, comunicação ou armazenamento for proibido;
Direito de oposição ao tratamento de dados (Artigo 21 do RGPD): Os clientes podem opor-se a qualquer momento ao tratamento dos seus dados, por razões relacionadas com a sua situação particular ;
O direito à portabilidade (Artigo 20): Os clientes podem solicitar que a AccessAir entregue os seus Dados Pessoais fornecidos para transmissão a outra empresa;
O direito de não estar sujeito a uma decisão baseada num processamento exclusivamente automatizado (artigo 22º do GDPR): nenhuma decisão deste tipo é actualmente aplicada pela AccessAir ;
Direito de definir o destino dos dados após a morte e de escolher se os Dados são comunicados (ou não) a um terceiro previamente designado (Artigo 85 LIL). Em caso da sua morte e na ausência de instruções da sua parte, o AccessAir compromete-se a destruir os Dados, a menos que a sua retenção seja necessária para fins probatórios ou para cumprir uma obrigação legal.
Os clientes podem exercer os seus direitos contactando-nos para os seguintes endereços
Por correio para o endereço: 1-2 Rue Henri Lossier, 93350 DUGNY
Ou por correio electrónico, no endereço: Marketing@accessairaero.com
Estes direitos podem ser exercidos mediante simples pedido, fornecendo prova da sua identidade e uma razão legítima quando exigido por lei.
A AccessAir compromete-se a enviar uma resposta no prazo de um mês após a recepção do pedido. Este período de um mês pode ser prolongado por dois meses se a complexidade do pedido e/ou o número de pedidos assim o exigir.
Os clientes podem também apresentar uma queixa junto das autoridades de supervisão, em particular a CNIL no seu sítio web: https://www.cnil.fr.
A AccessAir recomenda que contacte primeiro a CNIL antes de apresentar uma queixa à CNIL, uma vez que a AccessAir está à sua disposição para resolver esta questão.
Artigo 8º – Partilha de dados pessoais com terceiros e transferência para fora da União Europeia
Dentro dos limites das suas atribuições e para os fins recordados no artigo 5, as principais pessoas que terão provavelmente acesso aos Dados são as seguintes:
O pessoal autorizado dos nossos departamentos de marketing, vendas, administrativo, logístico, jurídico e informático, encarregado de melhorar os nossos serviços, relações com os clientes, prospecção e controlo de qualidade.
O pessoal autorizado dos nossos subempreiteiros
O pessoal autorizado do nosso co-processador
Os dados pessoais podem ser partilhados com empresas terceiras exclusivamente na União Europeia, nos seguintes casos
Quando o Cliente utiliza os serviços de pagamento: para a implementação destes serviços, a AccessAir está em relação com terceiros bancários e empresas financeiras com as quais tem contratos;
Quando a AccessAir utiliza fornecedores de serviços para fornecer apoio ao cliente, publicidade e serviços de pagamento. Estes prestadores de serviços têm acesso limitado aos dados do Cliente no decurso da prestação destes serviços e são contratualmente obrigados a utilizá-los de acordo com os regulamentos de protecção de dados aplicáveis;
Se exigido por lei, o AccessAir pode transmitir dados para responder a reclamações contra o sítio e para cumprir os procedimentos administrativos e judiciais.
Certas categorias de subcontratados têm acesso aos dados recolhidos, incluindo
As seguintes organizações financeiras: (bancos)
Se necessário, os tribunais envolvidos, mediadores, contabilistas, auditores, advogados, oficiais de justiça, empresas de cobrança de dívidas;
Terceiros susceptíveis de colocar cookies nos seus terminais (computadores, tablets, telemóveis…) quando os autoriza (Para mais detalhes, consulte a nossa Carta para a utilização de cookies).
Os Dados Pessoais dos Clientes não são comunicados, nem trocados, nem vendidos ou alugados sem o prévio consentimento expresso, de acordo com as disposições legais e regulamentares aplicáveis.
Em alguns casos, as suas informações pessoais serão armazenadas em servidores localizados fora da UE.
Este é particularmente o caso quando a AccessAir transfere informações para certos subcontratantes localizados em XX.
A AccessAir tomou as medidas apropriadas para assegurar aos seus Clientes que os seus Dados são mantidos seguros através da contratualização de cláusulas-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (art. 46 RGPD) ou através do chamado mecanismo “Privacy Shield”.
Os clientes podem solicitar o acesso aos documentos garantindo garantias contratuais adequadas, enviando um pedido por e-mail para [TO BE COMPLETED] ou por correio para AccessAir – 1-2 rue Henri Lossier – 93350 DUGNY
Artigo 9 – Menores
Os serviços e website da AccessAir não são destinados a menores.
O AccessAir não recolhe voluntariamente dados pessoais de menores de 15 anos de idade.
Artigo 10 – Redes sociais
Enquanto navegam no website AccessAir, os Clientes têm a opção de clicar nos ícones dedicados às redes sociais Twitter, Facebook, Instragram e LinkedIn no nosso website.
As redes sociais aumentam a usabilidade do sítio e ajudam a promovê-lo através da partilha.
Quando os Clientes utilizam estes botões, a AccessAir pode ter acesso a informação pessoal que os Clientes teriam indicado como pública e acessível a partir dos seus perfis Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn. Contudo, a AccessAir não cria nem utiliza qualquer base de dados independente do Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn e não explora desta forma nenhum dos dados de privacidade dos seus Clientes.
Artigo 11 – Segurança
O acesso ao site e a sua utilização estão reservados para uso estritamente pessoal.
Os clientes comprometem-se a não utilizar este site e as informações ou dados nele contidos para fins comerciais políticos ou publicitários ou para qualquer forma de solicitação comercial, em particular o envio de e-mails não solicitados.
O AccessAir cumpre o RGPD e a Lei Francesa de Protecção de Dados relativamente à segurança e confidencialidade dos Dados.
O AccessAir implementa todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança do processamento de Dados Pessoais e a confidencialidade dos Dados que recolhe.
A este respeito, o AccessAir toma todas as precauções necessárias, tendo em conta a natureza dos Dados e os riscos apresentados pelo processamento, para preservar a sua segurança e, em particular, para evitar que os Dados sejam deformados, danificados ou acedidos por terceiros não autorizados (protecção física das instalações, procedimentos de autenticação das pessoas que acedem aos Dados com acesso pessoal e seguro através de identificadores e passwords confidenciais, protocolo https seguro, registo e rastreabilidade das ligações, encriptação de certos dados, etc.).
Artigo 12 – Responsabilidades
Para a correcta gestão do site, a AccessAir pode, a qualquer momento:
Suspender, interromper ou limitar o acesso a todo ou parte do site, reservar o acesso ao site, ou a certas partes do site, a uma categoria específica de utilizadores da Internet;
Eliminar qualquer informação que possa perturbar o funcionamento do sítio ou que viole as leis nacionais ou internacionais;
Suspender o site a fim de fazer actualizações.
A AccessAir não pode ser considerada responsável por qualquer falha, avaria, dificuldade ou interrupção no funcionamento, impedindo o acesso ao site ou a qualquer uma das suas funções.
O equipamento utilizado pelos Clientes para se ligarem ao site está sob a sua exclusiva responsabilidade. Os clientes devem tomar todas as medidas apropriadas para proteger o seu equipamento e os seus próprios dados, particularmente contra ataques virais através da Internet.
A AccessAir não será considerada responsável por quaisquer procedimentos legais:
Devido à utilização do site ou de qualquer serviço acessível através da Internet;
Devido ao incumprimento desta Política por parte dos seus Clientes.
A AccessAir não é responsável por quaisquer danos causados aos seus Clientes, terceiros e/ou ao seu equipamento como resultado da sua ligação ao site ou da utilização do mesmo.
Artigo 13 – Propriedade intelectual
Todas as marcas registadas, fotografias, textos, comentários, ilustrações, imagens (animadas ou não), sequências de vídeo, sons, bem como todas as aplicações informáticas que podem ser utilizadas para o funcionamento deste sítio e, mais geralmente, todos os elementos reproduzidos ou utilizados no sítio são protegidos pelas leis em vigor relativas à propriedade intelectual.
São propriedade plena e completa da AccessAir ou dos seus parceiros. É estritamente proibida qualquer reprodução, representação, utilização ou adaptação, sob qualquer forma, de todos ou parte destes elementos, incluindo aplicações informáticas, sem o consentimento prévio por escrito do AccessAir.
A falha da AccessAir em tomar medidas legais ao tomar conhecimento de tal utilização não autorizada não constitui aceitação de tal utilização e renúncia a uma acção legal.
Artigo 14 – Ofertas comerciais
Os clientes podem receber ofertas comerciais da AccessAir. Se os Clientes não desejarem receber tais ofertas, podem clicar no seguinte link: marketing@accessairaero.com.
Os Dados podem ser utilizados pelos parceiros da AccessAir para fins de prospecção comercial. Se os Clientes não o desejarem fazer, podem clicar no seguinte link: marketing@accessairaero.com.
Se, ao consultar o site, um Cliente aceder a Dados pessoais, deverá abster-se de qualquer recolha, qualquer utilização não autorizada e qualquer acto que possa constituir uma violação da privacidade ou reputação de indivíduos.
A AccessAir declina qualquer responsabilidade a este respeito.
Artigo 15 – Biscoitos
A utilização de cookies pela AccessAir é indicada na Carta para a Utilização de Cookies. É aconselhável referir-se a ela.
Artigo 16 – Modificação da política de privacidade
A AccessAir pode alterar os seus Serviços e alterar a sua Política de Privacidade. Quando aplicável, os Clientes são notificados por correio electrónico de quaisquer alterações significativas à Política de Privacidade.
A versão actualmente em linha é a única que pode ser aplicada durante todo o período de utilização do site e até que uma nova versão a substitua.
Artigo 17 – Lei aplicável
A Política é regida pela lei francesa.
Artigo 18 – Contacte-nos
Para qualquer questão, informação sobre os produtos apresentados no site, ou sobre o próprio site, pode deixar uma mensagem no seguinte endereço: marketing@accessairaero.com.
