Informativa sulla privacy

La società NOLISE AERO (“AccessAir”), preoccupata dei diritti delle persone fisiche, in particolare per quanto riguarda il trattamento automatizzato, e desiderosa di trasparenza nei confronti dei propri clienti, ha elaborato la presente politica di riservatezza che copre l’intero trattamento, le finalità perseguite da quest’ultimo e i mezzi di azione a disposizione delle persone fisiche per poter esercitare al meglio i propri diritti.

L’Informativa sulla privacy (di seguito “l’Informativa”) è redatta in conformità con il seguente riferimento:
Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, di seguito denominato “RGPD” ;
Legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 sull’informazione, i file e le libertà e successive modifiche, di seguito denominata “LIL”;
Legge n°2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali.

Articolo 1 – Definizioni

Noleggio
indica l’operazione con cui AccessAir conclude, per conto di un Cliente, un contratto di trasporto con un Operatore che è responsabile dell’effettuazione del Volo con l’Aeromobile
Cliente
indica la persona fisica o giuridica che utilizza i servizi di AccessAir per il noleggio di un aeromobile.
Richiesta di offerta
indica la richiesta di Preventivo da parte del Cliente con l’indicazione dei criteri per il/i Volo/i desiderato/i, inviata ad AccessAir alle condizioni previste dalle Condizioni Generali di Vendita
Citazione
indica la proposta di AccessAir formulata in risposta alla Richiesta di offerta del Cliente, senza che tale proposta sia vincolante per AccessAir
Dati personali

o “Dati
si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (interessato); si considera identificabile la persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un nome, a un numero di identificazione o a uno o più elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
Identificatore
si intende l’indirizzo e-mail o il nome utente e la password scelti dal Cliente al momento della registrazione.
Operatore
indica il soggetto giuridico che propone il noleggio del proprio aeromobile e che è in grado di effettuare il/i volo/i, in conformità al contratto di trasporto stipulato con AccessAir secondo i criteri dell’ordine del Cliente
Passeggero
indica le persone che beneficiano dei Servizi forniti da AccessAir.
Servizi
indica tutti i servizi offerti da AccessAir attraverso il suo sito Internet, come definito nelle Condizioni generali di vendita.

Articolo 2 – Informazioni su AccessAir

2.1 NOLISEAERO è una Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) con un capitale di 5.000 euro, la cui denominazione commerciale è AccessAir, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Bobigny con il numero 844 217 976, partita IVA intracomunitaria: FR 42844217976, la cui sede legale è situata al numero 1-2 di rue Henri Lossier – 93350 LE BOURGET.

È rappresentato da Emma Berkovits, in qualità di Presidente.
Può essere contattata a :
Al seguente indirizzo e-mail: [marketing@accessairaero .com] Ai seguenti numeri di telefono: [+33 (0) 1 74 25 49 24]

2.2 AccessAir come responsabile del trattamento dei dati:

Il responsabile del trattamento è definito dal GDPR, all’articolo 4.7, come la persona che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati personali.

AccessAir ha la qualifica di responsabile del trattamento dei dati per tutti i trattamenti relativi ai Servizi offerti, nonché per la gestione dei propri Clienti, a partire dalla prima Richiesta di preventivo.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei Dati Personali raccolti da AccessAir in qualità di titolare del trattamento tramite il sito https://fr.accessairaero.com/, i Clienti possono contattare il titolare del trattamento tramite il seguente indirizzo [TO BE COMPLETED]

2.3 AccessAir come controllore congiunto

Il contitolare del trattamento, come definito all’articolo 4.7 del RGPD, è la persona che determina congiuntamente a un altro titolare del trattamento le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati personali raccolti.

AccessAir avrà lo status di contitolare per tutti i trattamenti dei dati relativi ai contratti di trasporto che stipula per conto del Cliente con l’Operatore, qualora raccolgano congiuntamente i Dati personali del Cliente per l’esecuzione dei Servizi ai sensi del Contratto.

2.4 AccessAir come subappaltatore

Un incaricato del trattamento, come definito all’articolo 4.8 del GDPR, è una persona che tratta i Dati personali per conto di un responsabile del trattamento e sotto l’autorità e le istruzioni di quest’ultimo.

La presente Informativa riguarda sia il trattamento dei dati da parte di Access Air in qualità di responsabile o co-responsabile del trattamento, sia quello in qualità di incaricato del trattamento.

Articolo 3 – Raccolta e origine dei dati

Nell’ambito della fornitura dei propri Servizi, AccessAir raccoglie i Dati personali dei propri Clienti. Questi dati possono provenire direttamente dai Clienti o essere stati raccolti dai Passeggeri.

I dati personali che possono essere raccolti sul sito sono utilizzati principalmente da AccessAir per gestire i rapporti con i Clienti e, ove applicabile, per evadere gli ordini effettuati.

In ogni caso, i Clienti sono informati delle finalità per le quali i loro dati vengono raccolti da AccessAir attraverso i vari moduli di raccolta dati online, in particolare il modulo di richiesta di preventivo, le e-mail inviate, le notifiche sul sito, gli SMS, i messaggi istantanei sui vari social network di AccessAir, le interviste telefoniche, o attraverso la nostra Carta di utilizzo dei cookie.

Articolo 4 – Dati trattati

AccessAir informa i propri Clienti che può trattare i seguenti Dati:

Dati relativi alla vostra identità: titolo, cognome, nome/i, indirizzo aziendale o personale, numero di telefono, data di nascita, indirizzi e-mail;
Dati raccolti durante l’utilizzo dei Servizi: preferenze di viaggio, abitudini alimentari;
Dati raccolti tramite cookie e altri tracker sul nostro sito;
Dati di pagamento: metodi di pagamento utilizzati
Dati di pagamento: metodi di pagamento, sconti, ricevute, saldi e pagamenti in sospeso, informazioni sulla fatturazione.

In ogni caso, AccessAir si impegna a trattare tutti i Dati raccolti in modo conforme al RGPD e alla legge francese sulla protezione dei dati.

Articolo 5 – Usi/finalità e base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto stipulato tra i Clienti e AccessAir.

Lo scopo dei Dati personali raccolti dai Clienti è quello di rendere disponibili i Servizi sul sito, di migliorarli e di mantenere un ambiente sicuro.

Il trattamento è necessario per l’esecuzione dei servizi previsti dal Preventivo di noleggio e dal contratto stipulato tra il Cliente e AccessAir per conto del/i Passeggero/i.

In particolare, gli usi sono i seguenti:
La corretta esecuzione dei Servizi di AccessAir;
Gestione dei clienti;
Per effettuare operazioni di marketing;
Gestione della contabilità e operazioni correlate;
Accesso e utilizzo corretto del sito;
Gestione del funzionamento e dell’ottimizzazione del sito;
L’implementazione di un’assistenza clienti;
Verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dai Clienti;
La gestione delle richieste di diritti derivanti dal RGPD e dalla modifica della legge sul trattamento dei dati e delle libertà;
La personalizzazione dei servizi attraverso la visualizzazione di annunci pubblicitari in base alla cronologia di navigazione del Cliente, secondo le sue preferenze;
La prevenzione e il rilevamento di frodi, malware (software dannoso) e la gestione degli incidenti di sicurezza;
La gestione di eventuali controversie con i clienti;
Invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze del Cliente; organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento.

Articolo 6 – Periodo di conservazione dei dati

AccessAir conserva i Dati del cliente solo per il tempo necessario a fornire i Servizi o il supporto descritto nella Sezione 5 e in conformità ai periodi di conservazione previsti dalla legge.

Nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario o richiesto per soddisfare obblighi legali o normativi, risolvere controversie, prevenire frodi e abusi o applicare i nostri termini e condizioni, AccessAir può anche conservare alcune Informazioni del cliente, se necessario, dopo la fine del rapporto commerciale.

In particolare:

Per il corretto funzionamento e il miglioramento continuo del sito, delle sue funzionalità e dei Servizi:
I dati che consentono l’identificazione dei Clienti sono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale.
I cookie e gli altri tracciatori commerciali previsti dalla Carta d’uso dei cookie possono essere depositati sul terminale del Cliente con il suo consenso, per una durata massima di 13 mesi. Dopo questo periodo, i dati grezzi sul traffico associati a un identificatore vengono cancellati o resi anonimi.

Per la gestione dei clienti:
I Dati utilizzati nell’ambito della gestione della relazione con il Cliente sono conservati per tutto il periodo necessario all’esecuzione del contratto.
Questi dati vengono archiviati per un periodo di 5 anni a fini probatori. Le fatture e i dati contabili emessi vengono conservati per 10 anni dalla loro emissione.
Se non viene concluso alcun contratto, i dati di un potenziale cliente vengono conservati per un periodo di 3 anni dalla data di raccolta o dall’ultimo contatto positivo con AccessAir.

Per scopi di marketing:
I dati utilizzati per finalità di marketing sono conservati per un periodo di 3 anni dalla fine del rapporto commerciale come Cliente o dall’ultimo contatto se si tratta di un prospect.
Se il Cliente non ha acquistato servizi da AccessAir o non ha utilizzato il suo account per 27 mesi e non si è iscritto alla newsletter di AccessAir, AccessAir non conserverà più i Dati personali del Cliente per scopi di marketing.

Per la gestione della contabilità e le operazioni correlate:
Si ricorda che per i pagamenti con carta bancaria, in conformità con l’articolo L.133-24 del Codice monetario e finanziario, questi dati possono essere conservati a scopo di prova in caso di eventuale contestazione della transazione o del reclamo, in archivi intermedi, per un periodo di 13 mesi dalla data di addebito (periodo esteso a 15 mesi per le carte di pagamento ad addebito differito).
La traccia contabile dei pagamenti viene conservata per un periodo di 10 anni in archivi intermedi a partire dall’effettiva esecuzione del pagamento (cfr. articolo L.123-22 del Codice commerciale).

Contenzioso e azioni precontenziose
Nell’ambito della gestione di un precontenzioso, i Dati vengono cancellati non appena la controversia viene risolta in via amichevole o, in mancanza, non appena la relativa azione legale si prescrive.
I dati raccolti e trattati nell’ambito di una controversia devono essere cancellati una volta che la decisione è diventata definitiva.

Per la gestione delle richieste di diritti derivanti dal RGPD e dalla legge modificata sulla protezione dei dati:
I Dati relativi alla gestione delle richieste di diritti sono conservati per tutto il periodo necessario all’evasione della richiesta. Vengono quindi archiviati per la durata della prescrizione applicabile nell’archiviazione intermedia.

Articolo 7 – Diritti dei clienti

Ai sensi del RGPD e della LIL, i Clienti di AccessAir hanno i seguenti diritti:

Diritto di accesso e di informazione (articolo 15 RGPD): I clienti possono esercitare il diritto di accesso e di informazione per conoscere i dati che li riguardano;
Diritto di rettifica (articolo 16 RGPD): I clienti possono chiedere l’aggiornamento e la completezza dei Dati che li riguardano se sono inesatti;
Diritto alla cancellazione dei Dati personali (articolo 17 RGPD): I clienti possono richiedere la cancellazione dei propri Dati quando questi sono inesatti, incompleti, equivoci, obsoleti o quando la loro raccolta, utilizzo, comunicazione o conservazione è vietata;
Diritto di limitazione del trattamento (articolo 18): I clienti possono chiedere al sito di limitare il trattamento dei Dati quando questi sono inesatti, incompleti, equivoci, obsoleti, o quando la loro raccolta, utilizzo, comunicazione o conservazione è vietata;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (articolo 21 RGPD): I clienti possono opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei loro dati, per motivi legati alla loro situazione particolare;
Diritto alla portabilità (articolo 20): i clienti possono chiedere che AccessAir consegni i dati personali forniti per trasmetterli a un’altra società;
Il diritto di non essere sottoposti a una decisione basata su un trattamento esclusivamente automatizzato (articolo 22 del GDPR): nessun processo decisionale di questo tipo è attualmente applicato da AccessAir;
Diritto di definire il destino dei dati dopo la morte e di scegliere se i dati vengono comunicati (o meno) a un terzo precedentemente designato (articolo 85 LIL). In caso di decesso dell’utente e in assenza di istruzioni da parte sua, AccessAir si impegna a distruggere i Dati, a meno che la loro conservazione non sia necessaria a fini probatori o per soddisfare un obbligo legale.

I clienti possono esercitare i loro diritti contattandoci ai seguenti indirizzi

Per posta all’indirizzo: 1-2 Rue Henri Lossier, 93350 DUGNY
Oppure via e-mail, all’indirizzo: Marketing@accessairaero.com

Questi diritti possono essere esercitati con una semplice richiesta, fornendo una prova della vostra identità e un motivo legittimo, quando richiesto dalla legge.

AccessAir si impegna a inviare una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta. Questo periodo di un mese può essere prorogato di due mesi se la complessità della richiesta e/o il numero di richieste lo richiede.

I clienti possono anche presentare un reclamo alle autorità di vigilanza, in particolare alla CNIL sul sito web: https://www.cnil.fr.

AccessAir consiglia di contattare la CNIL prima di presentare un reclamo alla CNIL, in quanto AccessAir è a disposizione per risolvere il problema.

Articolo 8 – Condivisione dei dati personali con terzi e trasferimento al di fuori dell’Unione europea

Nei limiti delle loro attribuzioni e per le finalità di cui all’articolo 5, i principali soggetti che potranno avere accesso ai Dati sono i seguenti:

Il personale autorizzato dei nostri dipartimenti marketing, vendite, amministrativo, logistico, legale e informatico, incaricato di migliorare i nostri servizi, le relazioni con i clienti, la prospezione e il controllo di qualità.
Il personale autorizzato dei nostri subappaltatori
Il personale autorizzato del nostro co-processore

I dati personali possono essere condivisi con società terze esclusivamente nell’Unione Europea, nei seguenti casi

Quando il Cliente utilizza i servizi di pagamento: per la realizzazione di questi servizi, AccessAir è in relazione con società bancarie e finanziarie terze con cui ha stipulato contratti;

Quando AccessAir utilizza fornitori di servizi per fornire servizi di assistenza ai clienti, pubblicità e pagamento. Questi fornitori di servizi hanno un accesso limitato ai dati del Cliente nel corso della fornitura di questi servizi e sono contrattualmente obbligati a utilizzarli in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati;

Se richiesto dalla legge, AccessAir può trasmettere i dati per rispondere a reclami contro il sito e per ottemperare a procedimenti amministrativi e giudiziari.

Alcune categorie di subappaltatori hanno accesso ai dati raccolti, tra cui:
Le seguenti organizzazioni finanziarie: (banche)
Se necessario, i tribunali interessati, i mediatori, i commercialisti, i revisori dei conti, gli avvocati, gli ufficiali giudiziari, le società di recupero crediti;
Terze parti che possono inserire cookie nei vostri terminali (computer, tablet, telefoni cellulari…) quando voi acconsentite (per maggiori dettagli, consultate la nostra Carta per l’utilizzo dei cookie).

I Dati Personali dei Clienti non vengono comunicati, né scambiati, né venduti o affittati senza il preventivo consenso espresso in conformità alle disposizioni di legge e regolamentari applicabili.

In alcuni casi, i vostri dati personali saranno conservati su server situati al di fuori dell’UE.

Ciò avviene in particolare quando AccessAir trasferisce le informazioni a determinati subappaltatori con sede in XX.

AccessAir ha adottato misure adeguate per garantire ai propri Clienti la sicurezza dei loro Dati attraverso la contrattualizzazione di clausole standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 RGPD) o attraverso il cosiddetto meccanismo del “Privacy Shield”.

I clienti possono richiedere l’accesso ai documenti che assicurano le opportune garanzie contrattuali inviando una richiesta via e-mail a [TO BE COMPLETED] o per posta a AccessAir – 1-2 rue Henri Lossier – 93350 DUGNY

Articolo 9 – Minori

I Servizi e il sito web di AccessAir non sono destinati ai minori.

AccessAir non raccoglie volontariamente Dati personali di minori di 15 anni.

Articolo 10 – Reti sociali

Durante la navigazione sul sito web di AccessAir, i Clienti hanno la possibilità di cliccare sulle icone dedicate ai social network Twitter, Facebook, Instragram e LinkedIn presenti sul nostro sito web.

I social network migliorano la fruibilità del sito e contribuiscono a promuoverlo attraverso la condivisione.

Quando i clienti utilizzano questi pulsanti, AccessAir può avere accesso alle informazioni personali che i clienti hanno indicato come pubbliche e accessibili dai loro profili Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn. Tuttavia, AccessAir non crea né utilizza alcun database indipendente da Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn e non sfrutta in questo modo i dati sulla privacy dei propri clienti.

Articolo 11 – Sicurezza

L’accesso al sito e il suo utilizzo sono riservati a un uso strettamente personale.

I clienti si impegnano a non utilizzare questo sito e le informazioni o i dati in esso contenuti per scopi commerciali, politici o pubblicitari o per qualsiasi forma di sollecitazione commerciale, in particolare l’invio di e-mail non richieste.

AccessAir rispetta il RGPD e la legge francese sulla protezione dei dati in materia di sicurezza e riservatezza dei dati.

AccessAir mette in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza del trattamento dei Dati personali e la riservatezza dei Dati raccolti.

A questo proposito, AccessAir adotta tutte le precauzioni necessarie, in considerazione della natura dei Dati e dei rischi presentati dal trattamento, per preservarne la sicurezza e, in particolare, per evitare che i Dati siano deformati, danneggiati o accessibili a terzi non autorizzati (protezione fisica dei locali, procedure di autenticazione per le persone che accedono ai Dati con accesso personale e sicuro tramite identificatori e password riservati, protocollo https sicuro, registrazione e tracciabilità delle connessioni, crittografia di alcuni dati, ecc.)

Articolo 12 – Responsabilità

Per la corretta gestione del sito, AccessAir può in qualsiasi momento:

sospendere, interrompere o limitare l’accesso a tutto o parte del sito, riservare l’accesso al sito, o a determinate parti del sito, a una specifica categoria di utenti Internet;
Eliminare qualsiasi informazione che possa disturbare il funzionamento del sito o che contravvenga alle leggi nazionali o internazionali;
Sospendere il sito per effettuare gli aggiornamenti.

AccessAir non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi guasto, rottura, difficoltà o interruzione del funzionamento, che impedisca l’accesso al sito o a una qualsiasi delle sue funzioni.

Le apparecchiature utilizzate dai Clienti per collegarsi al sito sono sotto la loro esclusiva responsabilità. I clienti devono adottare tutte le misure appropriate per proteggere le proprie apparecchiature e i propri dati, in particolare da attacchi virali via Internet.

AccessAir non sarà responsabile di eventuali procedimenti legali:
A causa dell’utilizzo del sito o di qualsiasi servizio accessibile via Internet;
A causa del mancato rispetto della presente Politica da parte dei suoi Clienti.

AccessAir non è responsabile di eventuali danni causati ai propri Clienti, a terzi e/o alle loro apparecchiature in conseguenza della connessione o dell’utilizzo del sito da parte dell’utente.

Articolo 13 – Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, le fotografie, i testi, i commenti, le illustrazioni, le immagini (animate o meno), le sequenze video, i suoni, nonché tutte le applicazioni informatiche che possono essere utilizzate per il funzionamento del sito e, più in generale, tutti gli elementi riprodotti o utilizzati sul sito sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Sono di piena e completa proprietà di AccessAir o dei suoi partner. È severamente vietata la riproduzione, la rappresentazione, l’uso o l’adattamento, in qualsiasi forma, di tutti o parte di questi elementi, comprese le applicazioni informatiche, senza il previo consenso scritto di AccessAir.

La mancata adozione di azioni legali da parte di AccessAir nel momento in cui viene a conoscenza di tale uso non autorizzato non costituisce accettazione di tale uso e rinuncia ad azioni legali.

Articolo 14 – Offerte commerciali

I clienti possono ricevere offerte commerciali da AccessAir. Se i Clienti non desiderano ricevere tali offerte, possono cliccare sul seguente link: marketing@accessairaero.com.

I Dati possono essere utilizzati dai partner di AccessAir a fini di prospezione commerciale. Se i Clienti non lo desiderano, possono cliccare sul seguente link: marketing@accessairaero.com.

Se, consultando il sito, un Cliente accede ai Dati personali, deve astenersi da qualsiasi raccolta, da qualsiasi uso non autorizzato e da qualsiasi atto che possa costituire una violazione della privacy o della reputazione delle persone.

AccessAir declina ogni responsabilità al riguardo.

Articolo 15 – Cookie

L’utilizzo dei cookie da parte di AccessAir è indicato nella Carta per l’utilizzo dei cookie. Si consiglia di farvi riferimento.

Articolo 16 – Modifica dell’informativa sulla privacy

AccessAir può modificare i propri Servizi e cambiare la propria Informativa sulla privacy. Ove applicabile, i Clienti vengono informati via e-mail di eventuali modifiche significative all’Informativa sulla privacy.

La versione attualmente in linea è l’unica che può essere applicata per tutto il periodo di utilizzo del sito e fino a quando una nuova versione non la sostituirà.

Articolo 17 – Legge applicabile

La Polizza è disciplinata dalla legge francese.

Articolo 18 – Contatti

Per qualsiasi domanda, informazione sui prodotti presentati sul sito, o riguardante il sito stesso, è possibile lasciare un messaggio al seguente indirizzo: marketing@accessairaero.com.

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